Facebookにログインできない場合、どうすれば復旧できますか?
結論:
復旧方法を順番に試してみてください。
Facebookにログインできない場合、どうすれば復旧できますか?
Facebookにログインできなくなったときは、非常に困りますよね。
特に、パスワードを忘れてしまったり、リセットコードが届かない場合は、どうすれば良いのか悩むことが多いです。
ここでは、ログイン問題を解決するための具体的な手順を紹介します。
1. パスワードリセットコードが届かない場合の対処
まず、リセットコードが届かない場合の対策を考えましょう。
迷惑メールフォルダを確認することが重要です。
GmailやYahoo!メールを利用している場合、リセットメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
メール検索で「Facebook」や「リセットコード」を探してみるのも有効です。
次に、他のメールアドレスを試すことも考慮しましょう。
Facebookに複数のメールアドレスを登録している場合、別のメールアドレスでリセットを試みると良いでしょう。
また、SMSが届かない場合は、電波状況の確認を行ってください。
Wi-Fiだけでなく、モバイル回線でも試してみることが大切です。
さらに、一時的な遅延があるかもしれないので、数時間から1日待ってから再試行するのも良いでしょう。
SMSが届かない場合、Facebookのリセット画面で「メールで送信する」など他のオプションがないか確認してみてください。
2. 「以前使っていたデバイスではない」と出る場合の対処
次に、ログイン時に「以前使っていたデバイスではない」と表示される場合の対策です。
まず、ブラウザのCookieとキャッシュを削除してみましょう。
設定からプライバシーを選び、閲覧データを削除することで、問題が解決することがあります。
また、スマホのモバイル回線をオフにして再度オンにすることも試してみてください。
Wi-Fiを変更して試すことも有効です。
モバイル回線とWi-Fiを切り替えて、再度ログインを試みると良いでしょう。
さらに、別のデバイス(PCやタブレット)でログインを試すこともおすすめです。
3. Facebookの公式復旧フォームを試す
上記の方法がすべてダメな場合、Facebookの公式サポートフォームを利用することが必要です。
まず、「ログインできない」サポートページにアクセスしてください。
以下のリンクから、Facebookのアカウント復旧フォームにアクセスできます。
次に、本人確認書類を提出することが求められる場合があります。
運転免許証やパスポートなどの本人確認書類を提出することで、アカウントを復旧できる可能性があります。
「本人確認書類を送信」フォームにアクセスし、指示に従って提出してください。
4. 最終手段としてのFacebookサポートへの直接問い合わせ
それでも解決しない場合は、Facebookの公式サポートに直接問い合わせることが必要です。
公式サポートから「ログインの問題」を選択し、問い合わせを行ってください。
「アカウントが乗っ取られた場合」などの項目を選ぶと、サポートにつながる場合があります。
結論:まず試すべきこと
ログインできない場合、まず試すべきことは以下の通りです。
1. 迷惑メールフォルダや他のメールアドレスをチェックする。
2. SMSが届かない場合、電波状況やデバイスを変えて試す。
3. キャッシュ削除・ネットワーク変更・別デバイスで試す。
4. Facebookの公式フォームから復旧申請する(本人確認書類の提出も検討)。
どうしても解決しない場合は、Facebookサポートに直接問い合わせることをお勧めします。
試した結果を教えてもらえれば、さらに詳しくアドバイスできますので、ぜひお知らせください。
箇条書きメモ
– Facebookにログインできない状況
– パスワードリセットコードが届かない
– 迷惑メールフォルダの確認
– 複数のメールアドレスを試す
– SMSが届かない場合の対処
– 電波状況や遅延を確認
– 以前使っていたデバイスではない場合の対処
– ブラウザのCookieとキャッシュを削除
– Facebookの公式復旧フォームの利用
– 本人確認書類の提出
– 最終手段としてのサポートへの問い合わせ
– 解決しない場合は直接問い合わせる
Yes
